O CISS - Congresso Internacional de Serviços de Saúde é uma oportunidade de democratizar as informações no setor, com troca de experiência entre gestores e líderes da área de vários países. A afirmação foi feita pela presidente e fundadora da Hospitalar, Waleska Santos, durante a abertura do congresso, que tem como tema centra Experiência e Engajamento do Paciente: Uma Abordagem de Negócio. O evento tem a participação de representantes de instituições de nove países, com destaque para o Canadá, Holanda e Colômbia.
Para dra. Waleska é importante que brasileiros dialoguem com experiências internacionais. “O CISS é uma oportunidade de fazer com que expoentes, que dirigem grandes instituições em outros países venham ao Brasil trocar informações”, disse. Ela afirmou ainda que o congresso tem um público qualificado, com perfil de liderança, como formuladores de políticas públicas e privadas de saúde, dirigentes de hospitais e empresas prestadoras de serviços, representantes governamentais, além de dirigentes e executivos da indústria fornecedora de produtos, equipamentos e serviços.
Peter Lachman, CEO da International Society for Quality in Health Care (ISQua), uma das patrocinadoras do CISS, ressaltou a diversidade do Brasil na área de saúde. “O país é muito grande, com experiências em diversos ambientes, desde sofisticados, como São Paulo, até rurais”, disse. “Por isso há muitas oportunidades de aprendizado. Sempre aprendo muito quando venho para cá.”
A Mesa 1 do CISS teve como país convidado o Canadá, e como tema geral Novos Modelos Assistenciais. A primeira apresentação foi feita por Rubens José Covello, CEO do IQG Health Services Accreditation, cofundador do Health Standards Organization (HSO) Metodologia Global de Acreditação e membro do Comitê Consultivo da Accreditation Canada International (ACI), em São Paulo. Ele falou sobre o tema O Paciente no Centro das decisões: visão da ACI e da HSO.
Parte de sua fala foi dedicada à atuação da HSO, que tem como objetivo diversificar os métodos de avaliação, para entregar mais valor aos clientes e pacientes/pessoas. “Também buscamos flexibilidade para customizar a avaliação para atender as necessidades do cliente”, acrescentou Covello. “Queremos focar num novo modelo assistencial.” Para isso, a meta é governança e eficiência, que inclui utilização de recursos e qualidade; redução do retrabalho por meio de padronização sem burocracia; redesenho e simplificação dos processos de trabalho, protocolos clínicos com eliminação da subjetividade e redução de custos e eventos.
No primeiro dia do CISS houve duas outras mesas: a 2, Colômbia: Engajamento e Segurança da Assistência, e a 3, Holanda: Inovações em Experiência e Engajamento do Paciente.
O segundo e último dia do congresso terá como tema geral Melhores Práticas e Experiências Inovadoras, que serão apresentadas em quatro mesas: Experiência como Diferencial Competitivo para Prestadores de Serviço; Transformação do Papel do Empregador na Atenção à Saúde; Evidências Científicas em Engajamento do Paciente: o que Realmente faz a Diferença?; e Como as Questões de Experiência e Engajamento Afetam a Indústria e as Fontes Pagadoras?
O Congresso Internacional de Serviços de Saúde é patrocinado pela Asisa Dental, Sicoob Credicom e Unimed.
Serviço dos Congressos e eventos
Congresso Internacional de Serviços de Saúde
Data: 22 e 23 de maio de 2019
Horário: das 9h às 16h30
Local: Auditórios: 15 e 16 - 2º Mezanino
Inscrições: pelo site https://www.hospitalar.com/pt/foruns/ciss#tickets ou na
secretaria de Congressos
