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O que o consumidor pensa sobre a saúde digital é tema de painel do Omnia Health Live Americas

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Pesquisa realizada pela Accenture aponta estagnação e concentração do uso da telessaúde entre os mais ricos

O primeiro dia de Omnia Health Live Americas trouxe para debater muitos assuntos, em especial sobre o uso da tecnologia como aliadas para melhorar o atendimento ao paciente, bem como auxiliar médicos e instituições na prestação de seus serviços. A palestra do diretor de Global Health Practice da Accenture, Kaveh Safavi, baseou-se em dados de uma pesquisa realizada pela empresa que apontou estagnação do uso de plataformas digitais de saúde pelos consumidores.

O estudo foi feito nos Estados Unidos, no fim de 2019, mas traz lições úteis para todos os países, guardadas as particularidades culturais de cada um”, explicou o executivo.

De acordo com Safavi, a telessaúde estava em trajetória de crescimento, mas demonstrou estagnação antes mesmo da COVID-19. Três aspectos teriam influenciado esse comportamento:

  1. Má experiência do paciente com a saúde digital: ele não volta a usar a tecnologia;
  2. Falta de confiança com o uso de seus dados;
  3. Falta de recomendação do médico: o profissional precisa reconhecer a utilidade da plataforma virtual e transmitir confiança ao paciente.

Apesar da aceleração tecnológica provocada pela COVID-19, os aprendizados da pandemia devem ser analisados e utilizados para que as empresas aperfeiçoem seus serviços.

Outra questão que surgiu na pesquisa da Accenture foi a concentração da tecnologia entre os mais ricos. “É usada pelos 20% por quem tem maior renda familiar”, revelou o palestrante. “Para que todos usufruam dos benefícios da telessaúde, também devem ser lavados em conta o aspecto financeiro e a infraestrutura necessária para acessar os serviços.”

O executivo finalizou sua apresentação com a consideração de que, quando se fala em telessaúde não significa uma transição de um mundo presencial para o virtual, mas um cenário misto, com a tecnologia como apoio ao atendimento de pacientes.

Conhecimento e networking

O OHLA – Omnia Health Live Americas acontece de 2 a 6 de novembro de 2020, em formato 100% digital. É a maior exposição virtual para o Brasil e Américas, realizado pela Hospitalar, em parceria com os eventos FIME e Expo Med, dos Estados Unidos e México respectivamente.

 

Você pode ter acesso aos conteúdos ao vivo e on demand, além de encontrar fornecedores atuais e novos, ampliar seu networking e conhecer novos produtos e serviços de mais de 700 empresas nacionais e internacionais. Inscreva-se gratuitamente através do site live.omnia-health.com/americas .

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