A Organização Nacional de Acreditação (ONA) promove, anualmente, o Encontro de Avaliadores ONA. Em sua 8ª edição, o evento propiciou a interação e a troca de experiências entre todos os avaliadores do Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA), além de ser uma oportunidade para o desenvolvimento e a atualização dos profissionais. Realizado de forma on-line devido à pandemia, este ano o encontro aconteceu nos dias 26 a 28 de janeiro, em dois horários: das 13h00 às 14h30; e das 19h00 às 20h30.
Durante o evento, foram discutidos assuntos da nova edição do “Manual Brasileiro de Acreditação: Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde – 2022”. A publicação é bastante atual e importante para o setor, considerando que, atualmente, há mais de 1.000 organizações de saúde acreditadas pela ONA.
Entre os temas discutidos, tivemos:
- Governança Clínica e Corporativa, apresentada por Tânia Moreira Grillo Pedrosa, que trouxe conceitos e exemplos práticos de evidências que podem ser visualizadas no dia a dia;
- Gestão de Mudanças, tema discutido por Paulo Boren, que provocou uma reflexão muito importante e apresentou grandes dicas de como buscar evidências dentro da organização de saúde, se a organização está aprendendo, se tem um bom planejamento, se está envolvendo a linha de frente, se os colaboradores se sentem à vontade e seguros em falar e compartilhar ideias, se os processos têm padrões aceitáveis etc.;
- Diversidade, assunto tratado em todos os contextos por Elaine Mendes e Santiago, que falaram como podemos lidar com esse tema nas avaliações, bem como provocar as organizações de saúde para darem um primeiro passo e definirem diretrizes que possam ser seguidas pelas partes interessadas;
- Compliance de forma transversal envolvendo gestão de pessoas, de fornecedores e de clientes, ou seja, todas as partes interessadas, foi tema abordado por Rosemary Vianna;
- O nível 3 da metodologia, trazendo conceitos e requisitos, foi tratado por Gilvane Lolato e Camila Deister, representantes da ONA. A prática foi garantida por avaliadores representantes das Instituições Acreditadoras Credenciadas (IACs);
- A experiência do paciente foi retratada por Marcelo Boeger, que realizou uma grande explanação sobre como as organizações de saúde podem redesenhar seus processos e falou sobre a jornada do paciente com uma experiência positiva, trazendo reflexões e exemplos importantes sobre o tema.
Desde 2019, a ONA passou a permitir a participação de aspirantes trainees e avaliadores líderes no evento, possibilitando, também, o desenvolvimento deles.
Para o Dr. Péricles, superintendente técnico da ONA, “este ano o encontro superou os demais em números de inscritos e participações on-line”. Tivemos quase 400 inscritos e cerca de 200 on-line durante o tempo do evento.
“Este Encontro de Avaliadores, para a ONA, tem um grande propósito, que é sempre atualizar e desenvolver os avaliadores”, diz Gilvane Lolato, gerente da ONA.
Segundo os avaliadores, o encontro, a cada ano, supera as expectativas em termos de reflexão, organização e conteúdo.
Confira alguns depoimentos de representantes de IACs ONA sobre o 8º Encontro de Avaliadores:
“O evento deste ano é muito importante pelo momento que estamos vivendo. A diferença de realidades e cenários entre as regiões do Brasil é muito grande. Por esta razão, a reunião é importante para padronizar os critérios de qualidade.” – Mara Machado, CEO do Instituto Qualisa de Gestão
"A equipe de avaliadores da Fundação Vanzolini busca sempre participar ativamente dos Encontros de Avaliadores, desde que foram criados. Entendemos que estes encontros contribuem de forma significativa para o alinhamento dos conceitos da metodologia e torna os avaliadores mais próximos da ONA." – Patricia Turbay, coordenadora técnica da ONA na FCAV
“Na perspectiva do IPASS, o Encontro de Avaliadores é um momento ímpar para trocarmos experiências, atualizarmos e visualizarmos todo o cenário da saúde da perspectiva da importância do paciente no centro do cuidado. Foi importante evoluirmos enquanto metodologia, enquanto avaliadores para conseguirmos, nesse novo cenário, visualizar, acompanhar e dar todo o apoio, junto às Instituições Acreditadas e àquelas que entendem a importância de ter o Sistema Brasileiro de Acreditação introduzido em sua estrutura.” – Adriano Antunes da Silva, responsável pela IAC IPASS
"O Encontro Anual agrega valor, auxiliando na interpretação dos requisitos do Manual, integra as equipes da IAC e entre IACs e eleva a qualidade das avaliações, trazendo grandes temas e profissionais com diferentes saberes. Um outro grande objetivo seria a harmonização entre IACs na abordagem durante as avaliações, considerando aspectos técnicos e comportamentais. Também cria um canal de comunicação direto da ONA com os avaliadores, possibilitando troca de melhores práticas e trazendo os desafios na ótica de quem está no dia a dia das avaliações."– Eduardo Ramos Ferraz, Health Care Coordinator DNV – Business Assurance
“Nos últimos anos, a ONA tem investido crescentemente em iniciativas para capacitar institucionalmente os avaliadores, além dos treinamentos e programas de desenvolvimento que as Acreditadoras, como o IBES, promovem para seu time de campo. Um de nossos valores é o ensino, e, portanto, não há como não aplaudir e incentivar a adesão dos profissionais a esse treinamento.” Vivian Giudice, diretora de Negócios e Mercado do IBES
“O Encontro de Avaliadores é mais uma oportunidade que a ONA oferece para integração, conhecimento e desenvolvimento. A cada encontro, observa-se o envolvimento cada vez maior dos avaliadores, fortalecendo o vínculo da família ONA, elevando o sentimento de pertencimento do Sistema Brasileiro de Acreditação.” – Time IAHCS
Saiba mais em: www.ona.org.br
